🚚 Teslimat ve İade Şartları
🚚 Teslimat
Siparişiniz, ödeme onayından sonra en geç 3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
Kargo teslim süresi, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak genellikle 1–5 iş günü arasında değişir.
Teslimat sırasında paketi mutlaka kontrol etmenizi rica ederiz. Herhangi bir hasar veya eksiklik durumunda kargo görevlisine tutanak tutturmanız sürecin sağlıklı ilerlemesi açısından önemlidir.
🔁 İade ve Değişim Politikası
Karargah’tan satın aldığınız bir ürünü, size tesliminden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
İade süreci için:
📧 karargahdukkan@gmail.com adresine e-posta göndererek iade etmek istediğiniz ürünü ve sipariş numaranızı bize bildiriniz.
İadesi onaylanan ürününüz için tarafımızdan size iletilecek adrese ürünü gönderebilirsiniz.
İade kargo ücreti müşteriye aittir.
İade Şartları
- Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal paketinde olmalıdır.
- Ürünün paketinin bozulmuş, bantlanmış ya da zedelenmiş olması durumunda iade kabul edilmez.
- Ürün ile birlikte gönderilen tüm aksesuar ve tamamlayıcı parçalar eksiksiz bir şekilde gönderilmelidir.
- Hasarlı veya kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez; bu durumda ürün müşteriye geri gönderilir ve kargo bedeli müşteriye yansıtılır.
- Niteliği itibarıyla iadesi mümkün olmayan ürünlerde (örneğin, özel üretim ürünler, kişisel kullanım gerektiren takılar vb.) iade kabul edilmez.
- Yeni Yıl, Sevgililer Günü, Anneler/Babalar Günü gibi özel günlere özel üretilmiş ürünlerin iadesi mümkün değildir.
Hasarlı Ürünler
Eğer ürün size hasarlı ulaştıysa, teslimden itibaren 3 gün içinde karargahdukkan@gmail.com adresine e-posta atarak durumu bildiriniz. Hasar fotoğraflarıyla birlikte yapılan başvurular değerlendirilerek hızlıca çözüme ulaştırılır.
